淘宝买家虚假发货怎么办
你可以等几天没关系的，不要担心，现在的付退款流程对买家很有利的。如果你不点击退款，对方一直不发货，等系统要自动确认付款三天前还会发系统消息提示“三天后将付款给卖家,等等”。
就是等到这个时候再退款也来得及啊。
有时候卖家也会把单号填错，也有这种可能。我就有过，一次把发往新疆的单号填错一个号码，变成了另外的地方。既然你点了退款，卖家不予理会也没关系，只要他没有主动拒绝你退款，15天后支付宝系统也会把钱直接退给你。所以，不要担心。
淘宝买家恶意拍下商品，不小心点发货了怎么办！
买家拍了，你就要发货，不发货，就等投诉了。我的网银一般都准备了一定的金额应付超大单，所以，你还是发货，关系不大，买家即使投诉，也不会成功的。
如果不发货，就会处罚查看30天，无法销售的。
淘宝被顾客投诉虚假发货,会怎么处理
淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施，淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
扩展资料：“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形：（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形：（一）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;（二）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的；（三）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；（四）加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。
淘宝没发货被买家投诉 淘宝买家不发货怎么办
先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。
如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。
然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
淘宝买家申请退款说卖家虚假发货，怎么办？
可以从以下三点去手着处理：一，先确认自己如果不是虚假发货的情况，直接打电话给客人，说明原因，给买家发快递走向，或发货快递单号；二，在线与买家旺旺沟通，截图说明快递走向，及时查看快件的到达点以及客人收货时间点。三，如果货还没有发走，直接退款给买家，以防此买家不怀好意，售后时退货退款，再给个中评或差评不值当。
淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办
第一：卖家先确定有没有按约定的时间发货，以此来判断投诉是否成立。卖家收到未按约定时间发货的投诉通知后，首先确认自己是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间，如果有以上的承诺，就要继续核实是否已在承诺的时间内发出货物，如果卖家确实没有按照约定进行发货，那么买家的投诉成立的。
第二：卖家与投诉方联系，对未按约定时间发货的问题进行协商沟通，尽量征求买家的原谅。
1、卖家知道自己在未按约定或者是承诺的时间内发货，要及时与买家联系，可以“卖家中心”—“举报管理”—“我收到的知识产权投诉”—“查看/申诉”中进行查看投诉方的联系电话，双方进行协调商量，也可以直接在淘宝平台沟通，向买家说明未发货的原因。2、如果是人为不可控因素造成的，就仔细向卖家说明并道歉，然后尽快安排发货，比如恰好遇到水灾，地震，阻塞了交通，导致快递延迟；或者遭遇国庆节/双11等重大节日，快递业务比较繁忙，导致了未按规定时间发货，一些买家也会理解的，从而撤销投诉。如果是卖家自己的原因导致没有及时发货，真诚地向买家道歉，要是买家坚决要投诉到底的话，淘宝卖家就要赔偿费用来解决问题了。第三：满足买家的相关要求，卖家进行退货处理，特殊情况除外，不同意退货处理。
1、要是买家因为未超过规定时间发货不想买了，卖家可以直接同意买家退款申请，或者点击发货操作关闭退款。如果买家拍下地址是海外，卖家已经在详情页面已经说明海外地区延迟发货，买家的投诉不成立，淘宝卖家可以拒绝买家的退款申请。2、如果买家拍下是偏远地区，卖家已经在在详情页面写清楚具体涉及的地区是哪些，可以拒绝买家的退款申请，且卖家的投诉不成立；如果仅仅是偏远地区四个字，卖家都没有具体描述清楚，就被平台判为投诉成立。
第四：卖家在淘宝介入前主动处理赔付金额，避免店铺被扣分。按照淘宝的相关规定，对于一些订单未按规定时间发货就要赔偿买家相应的赔偿费用，建议卖家最好用旺旺主动联系买家撤销投诉，主动赔买家违约金，双方协调商量好后。卖家在投诉处理中直接点击“同意赔付”，投诉问题就解决了，而且卖家淘宝介入前主动处理赔付，平台就不扣卖家店铺的分数。
平台相关规则：a.买家付款后，卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物；如果没有约定时间，以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。特殊情况：a. 付邮试用：卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间，应当在7天内发出。
